巴西客户的要求怎么样

A. 巴西商务礼仪中赠送礼物应该注意些什么

★送礼

首先，女士应避免送礼给男伙伴，否则容易引起误解；其次，在双方已建立较好的个人关系以后，不应再送商务范畴的礼物；送给孩子的礼物最受赏识和欢迎；送礼最好在商务会谈之后，气氛轻松的时候。吃饭的时候送礼最好；如果你在回国前，询问一下你的巴西伙伴，是否需要带些家乡特产给他们，他们将非常欢迎；最后，不要特别赞赏你的伙伴家里的任何一件东西，否则他们将坚持送给你，而你必须接受。

与巴西人会晤，最好事先预约。见面时，互相握手，赠送名片。一般名片最好印刷简洁但必须质地较好、刷精美。会晤的最好时间是上午10点至12点或者是下午3点至5点。办事最好效率高点。里约热内卢和圣保罗的商人商人很注重效率，很守时间，但参加一个宴会，最好比约定的时间晚10～15分钟。最好约在办公室会晤而绝对不能约在饭馆或酒吧。会晤时，经常备有咖啡，很甜，味道浓厚，你最好接受。如果是第一次见面，穿着最好保守一点，男士最好穿黑色西服；

送礼忌讳送手帕。他们认为送手帕会引起吵嘴和不愉快。

在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女主人送一束鲜花花或一张致谢的便条。鲜花千万不能送紫色的，紫色是死亡的象征。

巴西人热情好客，应邀到巴西人家里做客，可以带上一束鲜花、一盒巧克力或一些糖果作为礼物送给女主人。巴西人接受别人的礼物时，总要当着送礼者的面打开礼物，向送礼人致谢，再收下。不可以将手帕作为礼物送人，因巴西人认为手帕与眼泪是联系在一起的，容易带来令人悲伤的事情，还可能引起争吵等不如意的事情。巴西人忌讳紫色，紫色在巴西是死亡的象征，因此切勿送紫色的鲜花。

★禁忌

巴西人忌讳紫色、黄色、棕黄色、深咖啡色等，他们认为紫色表示悲伤，黄色表示绝望，深咖啡色会招来不幸。OK手势在巴西被认为是粗俗和猥亵的手势，他们忌用拇指和食指连成圆圈，并将其余三指向上伸开。与巴西人打交道时，不宜向其赠送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手势，在巴西看来是非常下流的。

★礼节礼貌（送礼）

巴西人很质朴，性格爽快，心地善良，谈吐不俗，幽默风趣。他们很注重礼貌礼节，而且其礼仪非常有特色。巴西人在送礼时，忌讳送手帕，在他们看来，送手帕会引起吵架或不睦，所以当有人不注意而将手帕作为礼物送给对方时，对方会非常有礼貌地当场交钱，表示自己花钱买下这块手帕，以避免吵架的事情发生。巴西人在接受礼品时，一般要当着送礼人及客人们的面把包装纸打开，欣赏一下礼品，然后致谢。

在巴西，到任何人家都不能空手去。但是第一次访问时，赠送礼品最好是质量比较好的公司纪念品。妇女们在向他们的男同事或男客户送礼时，一定要万分小心，选择不带任何感情色彩的公务性礼品。送礼时不要赠送数为13的礼物，不要送刀子。在建立友好关系前，不要送公务性礼品。礼品的第一考虑要素是是否符合受礼者的需要和口味，而不是礼品的昂贵程度。不管怎样，为孩子们带去礼物时，总是大受欢迎的。

巴西人很重视亲笔签名。无论写信、便条等，都要郑重地签下自己的名字，以表示尊重和礼貌。他们特别喜爱孩子，交谈中尤为喜欢别人夸耀他们的孩子。巴西人在社交场合与客人相见时，最常用的礼节是微笑和施握手礼，同时，往往以拳礼相互表示问安和致敬。而与亲朋好友、熟人或情人相见时，大多都习惯施拥抱礼或亲吻礼。妇女之间最常用吻礼。

巴西的男人喜欢开玩笑，但客人要避开涉及当地民族的玩笑。对当地政治问题最好闭口不谈。巴西人会见客人时，请客人喝浓咖啡，用很小的杯子一杯一杯地喝。在巴西人家做客时，不要过分称赞他们的东西，否则他极有可能坚持把这东西送给你做礼品。在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女主人送一束鲜花或一张致谢的便条。鲜花千万不能送紫色的，紫色是死亡的象征。他们特别喜欢兰花，并将兰花尊为国花。他们偏爱“蝴蝶”，认为蝴蝶是一种吉祥物。另外，巴西的印第安人有一种习俗颇有趣，洗澡和吃饭是他们生活中最重要的内容。若有人到他们家中做客，主人便邀请客人一起跳进河里去洗澡，一次又一次，他们认为洗澡次数越多对客人就越客气、越尊重。

★与巴西人适于谈论的话题：足球、笑话、趣文等等。

★社交礼仪

从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面，巴西人喜欢直来直去，有什么就说什么。 另一方面，巴西人在人际交往中大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。目前，巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。除此之外，巴西人还有一些独特的见面礼。其一，握拳礼。其二，贴面礼。其三，沐浴礼。

★服饰礼仪

在正式场合，巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐，而且主张在不同的场合里，人们的着装应当有所区别。在重要的政务、商务活动中，巴西人主张一定要穿西装或套群。在一般的共公场合，男人至少要穿短衬衫、长西裤，女士则最好穿高领带袖的长裙。

★餐饮礼仪

巴西人平常主要吃欧式西餐。因为畜牧业发达，巴西人所吃食物之中肉类所占的比重较大。在巴西人的主食中，巴西特产黑豆占有一席之地。巴西人喜欢饮咖啡、红茶和葡萄酒。

★饮食礼俗

巴西人在饮食上，习惯吃西餐。他们通常以黑豆饭为主食，也爱吃蛋糕、煎饼之类的甜点心。他们对菜的数量要求不多，但质量要高，喜食的肉类以猪、牛、羊肉和水产品为主，蔬菜有西红柿、白菜、黄瓜、辣椒、薯仔等。

巴西人喜欢清淡、麻辣的口味。他们喜欢用煎、炸、烤、烩等烹饪方法制作菜肴。喜食的菜有干烧鱼、豆瓣鱼、辣子鸡丁、糖醋桂鱼、炒里脊丁、鱼香腰花、软炸虾球、什锦拼盘、黄瓜氽里脊片汤等，他们也喜食中国的川菜。巴西人喜吃的果品有菠萝、香蕉、柑橘、葡萄、苹果及腰果、杏仁等。他们爱喝的饮料有咖啡、红茶及葡萄酒、香槟酒、桂花陈酒和中国的茅台酒。

巴西人与咖啡结下了不解之缘。他们喝咖啡正如巴西的男人无一不会踢足球一样，而且无论在什么场合中，都离不开饮咖啡。他们三餐中除了早餐爱喝点红茶外，其余每餐都要喝咖啡。特别是在款待客人时，巴西人通常以饮咖啡来表达主人的深情厚谊。他们待客常用的咖啡叫“咖啡基奥”。

在商务活动中，如宴请客人或参加宴会时，在饮食的选择上，应以欧式西菜为主。菜谱中的菜大多是以煎、炸、烤、烩等烹制方法制作的，以猪、牛、羊肉和水产品为用料的菜肴。宴会时间安排应多选择在晚上。地点应是在旅馆、私人俱乐部或夜总会里进行而不是在家里进行。巴西的晚餐很迟，最早也得到晚上8点，而在餐馆里，直到午夜可能仍是高朋满座。所以要有熬夜的准备。设晚宴请客，要问男客人他是否愿意与夫人同来，由他去决定。

作为一个女性，你最好不要邀你的巴西伙伴共进晚宴，除非他们公司有其他人同他一起赴宴，否则你的邀请可能被误解。也最好不要接受男人的单独邀请。进餐时，要入乡随俗、热情、礼貌，但不要醉酒。不管男女，喝醉酒在巴西上层人士看来是粗俗的行为。

★在生活细节上有如下特点：

巴西的男人一般都喜欢开玩笑，还习惯拍拍打打地同他人谈话。他们认为这样更能显出相互间的亲近和友好。在巴西，无论男女老幼，人人都酷爱足球运动。恐怕不知道政府官员是谁的人到处可见，若不知道本国足球名星是谁的人极难找到。他们在接受别人送礼时，总习惯当着送礼者的面打开礼品包，然后致以谢意。如果他们到什么地方买了礼品，首先要把原来包装的纸剪掉一点。因为他们认为包装纸是管运气的，不要把别人的好运气带走。

巴西印第安人区流行着一种奇特的礼节。客人来访第一件事就是请他们洗澡，客人洗的时间越长，就越表示对主人的尊敬。如果主人有急事要谈，主人则赔客人同浴，边洗边谈。他们欢迎来自文明社会的客人仪式很奇特。首先同一个巫师向客人脸上吹气，他们认为这样可以驱散文明人带来的疾病；接着是部落的男人泪流满面的发表演说，他们认为眼泪是对和平使者的欢迎；最后女人用唾液和树叶调制颜料，把客人的脸颊涂成红色或黑色，以表达他们的友好情意。巴西赤道森林里的印第安人有不把自己的名字告诉陌生人的特有习俗。他们认为把自己的名字说出来，会给自己带来损害。

巴西人很重视亲笔签名。无论写信、便条等，都要郑重地签下自己的名字，以示尊重和礼貌。他们特别喜爱孩子。交谈中尤为喜欢别人夸耀他们的孩子。他们也极珍爱兰花，并将兰花尊为国花。他们认为兰供给是民族一切可贵品德的象征，视大而美的花形象征高瞻远瞩，坚实的花瓣象征坚毅刚强，富于变化的花色象征知难而进和百折不挠。他们偏爱“蝴蝶”。认为蝴蝶有美丽的形象，是一种吉祥之物。

巴西的纳坚斯第地区女子惯以带帽子表达情感。他们把帽子带的偏右，表示已婚；偏左表示未婚；帽子顶在前额，则表示遇到了不幸之事而心情沮丧。巴西西北的车尼斯族，有“女姓至上”之俗。在那里，男子必须对妻子绝对服从，不得有违抗之意。

B. 巴西客户怎么样

巴西客户效率非常低，做事非常慢，我在里约的时候，上午是不上班的，每天早上起来去海边晒太阳，踢足球，打沙滩排球，冲浪，中午休息一下，下午1点到晚上7点上班，下班又去海边踢足球。这种生活对于我们来说太可恶了，早上8点上班已经养成习惯了，然后一天累的像狗一样，晚上加班熬夜，每个月拿着买不起一块砖的工资，多自傲，多骄傲啊，因为我们勤劳。我去年买了个表，好了，我昧着良心说了这么多。希望采纳。

C. 为什么巴西的客人需要bsci验证

一般的客户都会要求工厂有BSCI认证的。BSCI（商业社会标准认证）-全称Business Social Compliance Initiative,BSCI是倡议商界遵守社会责任组织倡议商界遵守社会责任组织（“BSCI”） 旨在执行一套统一的程序， 通过不断完善发展政策，来监控和促进生产相关产品之公司的社会责任表现。

D. 跟进巴西客户的技巧以及与巴西人打交道的技巧有哪些

不要在假期打扰他们
跟他们搞好关系，聊他们感兴趣的话题
参加他们的派对，增进友情

E. 怎样跟进这个巴西客户

1.拿到询盘（或者简单的信息），不要急于回复，先建个文件夹，分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。例如 :网页 邮箱 电话 联系人2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，如果是在很多B2B有注册，例如阿里巴巴，看看注册时间，可大致知道客户对市场是否了解，然后对其报价，查看信息是否与询盘信息大致吻合，可作为判断虚假询盘依据。3.简答整理以后就可以针对性的回复了，也可不急着报价，视客户情况而定。回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。选择好回复时间。比如你早上同时受到印度的和埃及的，你就没必要先回埃及的，因为埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。如果客户不回应，继续骚扰。一般的如果你确定他是意向客户 没回你邮件的话，2天无回复，第三天继续跟踪一封，第三天无回复，第四天在发一封，第四天无回复，列入你的未开发成功客户列表，每2星期发一次开发新。

F. 巴西需要注意哪些，比如客户清关时要哪些资料

注意一定要写清楚收件人或者收件公司，必须要有税号，巴西不管是个人还是公司都有自己的税号，这个非常重要，否则清关过不了，巴西海关很严，寄的东西一定要符合要求

G. 在巴西出口货物需注意哪些问题

出口巴西货物的客户，一定要注意以下几点： 1．巴西一定要提供正本的商业发票，方可通关。 2．运费要在提单上显示，绝对不能显示As agreed或0.00. 3．海运费或空运费一定要预付（PREPAID），绝对不可以到付（COLLECT）。巴西的收货人或代理不接受到付货。 4．巴西不接受手写的文件。提单需要客户的CNPJ（海关税务号）号码，如果套单，主单需要国外代理的CNPJ，分单需要收货人的CNPJ（海关税务号）号码。这就需要做巴西的货时，一定要注意单据。 5．一定要等国外客户或代理确认之后，按照其发货指示（SHIPPING INSTRUCTION）来制定单据。如果套单，要在船离港后提前发送商业发票，因为有些产品需要办理进口许可证。 巴西还有一些规定： 1.正本提单须显示运费 2.在品名中须显示NCM代号 3.不接受海运单,电放及分单. C 4.在收货人一栏中须显示CNPJ代号 出口巴西CNPJ相当于中国的出口企业10编码, NCM相当于HS编码，CNPJ number -- 巴西 (BRAZIL) –显示在收货人或通知人栏。 出口巴西的海运提单上面必须注意三点： 1. RIO DE JANEIRO提单上品名不可用配件统称； 2. 显示运费，PURCHASE ORDER必须和COMMERCIAL INOICE的显示号码相吻合，否则将有罚金产生，船开前必须提供所显示运费价格； 3. 除了巴西的PARANAGUA，其余各地都需显示CNPJ号码。巴西必须提供货物的NCM号码，CNPJ相当于中国这里的出口企业10编码,NCM则相当于HS编码。

H. 巴西客户经香港来华签证及交通的问题

第一个问题

巴西护照到香港是可以免签入境90天的,不用什么签证,所以只要有中国签证就好了

从中国回到香港也不用其他的签证,拿着护照就可以走了

I. 国内企业如何开拓巴西市场

国内的一些做外贸或者想做外贸的企业一直都有这么样的一些问题，巴西客户都需要一些什么呢？又怎样去开拓巴西市场呢？如果你是一个超级大企业，比如像格力、美的那种超级大企业；如果你有钱，能够拿出两、三百万美元去砸一个市场，我个人的建议是：花很多钱去造自己的品牌，在当地做出影响，然后自己做销售。这里我们不管大企业，我们多关心一下小企业，告诉他们如何开拓新兴市场。第一，就是要有目的的去了解当地的人文、法律、经济环境和背景知识。我相信这些背景知识会成为你成功的一个基础。这些背景知识，包括汇率的调动，包括海关怎样验货，包括跟外国人怎么打交道等等。如果你想知道，互联网现在这么发达，你是可以通过各种渠道来了解的。第二，要走出去，多参与一些活动。这一点，并不是所有人都能够做得很好。我们很多人都会去参加一些展会，走出国门，推销自己。但这个推销不单是参加一个展会，展会只是一个小小的点。除了展会，推销自己的产品和企业有很多种方式。比如你可以在国外的航空杂志上刊登你产品的广告，比如你可以在技术行业专刊上面刊登一些自己的文章。随着你名字频繁的出现，人们就会对你越来越熟悉，你的品牌形象就自然而然地树立起来了。你也可以在当地印制一些彩页，比如说在巴西，你就要印制葡萄牙语的彩页，这永远好过印英文的彩页。第三，要寻找和过滤当地的客户。其实，对中小企业来讲，如果真的砸很多钱去做品牌宣传的话，会很耗时间，而且你不知道会不会成功。我建议，最好的方式，是去找当地的、合适的、能够长期合作的合作伙伴。要学会怎样去过滤客户。不要来一个巴西人就是客户，来了一个墨西哥人就是你的客户。你还要去了解他的一些背景，比如他有多少销售网点，他的销售方式，他的客户有多少，他的售后服务的覆盖面有多大，他做这个产品有多少年的历史，还有他有多少进口的产品。你通过这些，才能感觉这个客户是不是值得你花长时间去跟他谈。像我们这样的大企业的话，你可以感觉到放心。你跟我们做生意绝对不会有太大的问题。但是，如果你不去了解这些知识，没有抓住巴西人的习惯，精力、时间和钱都白花出去了。第四，就是在巴西本地提供一些支持和售后保障。对供应商来讲，巴西客户都需要一些什么呢？产品的一致性和售后保障，这两点都非常重要。你可以给一个很好的样品，但能不能在将来大批量生产中，每一批都保证产品的一致性，这非常关键。中国人有一个特点，就是喜欢帮客户"做曲"，这一点其实很不对。我举个例子，这个IP现在是301S6，过了一段时间有新的版本，更好的IP出来了，我就换了一个更好的版本上去。但是这个新的版本在巴西适用不适用，你没有经过测试，到了那边摊可能就会大面积出问题。这个问题非常的常见。我们常常自己帮客户做一些作品，去改一些东西，改这个和那个，其实这是客户很不期望的。客户希望我们生产的东西是一致的，如果真的要改，一定要通知客户，我这个东西要更新或要更改。然后，售后的保障。所有的企业都会出问题，但最头疼的不是产品出问题，而是出了问题解决不了。所以，你要提供足够的售后保障，包括技术资料、售后服务手册，这个很关键。我想中国的很多企业都没有做到这一点，都是只卖产品。如果客户遇到困难的时候，向你要一份售后服务手册，你能不能拿出来，是你企业形象很关键的一个东西。然后还要提供一些售后的配件。第五，就是适当宽松的付款条件。为什么要给巴西和南美的客户一个适当宽松的付款条件呢？我们来看一个操作的时间表：我下订单，生产有30天到45天。海上运输60天，包括提货的时间60天，有可能我还要仓储，有可能在仓库呆30天，我销售有可能也要30天。然后，在巴西你随便买一个东西都要分期付款。所以，既然零售店都可以给分期付款，那么供应商也要给客户一个分期付款的时间。平均付款周期是180天。我们这样大概算一下，从发货到收到款大概是180天的样子，6个月，这是事实。长达180天的付款周期造成资金流动的效率非常慢，我一年流动资金只能滚动两次。然而，我不可能下了一个订单，等收到钱后再下第二订单，不可能。因为对分销商来讲，我这个月把你的货放到我货架上，你下个月没有货，我断货，这是肯定不行。那也就意味着我们的订单要连续，也就是说，我上批货还在海上漂着的时候，我就要要下订单了，所以就是连续的订下去。所以如果我要完成一个10万美元生意，我可能就要9乘10，为什么是9而不是6 呢？你刚才不是说分成六个月吗？为什么是9？因为当这个货到了码头的时候，还要付关税。巴西的关税非常高，而且政府是不允许关税分期付款的，一定是要交清了，你的货才能出去。所以一个约10万美元的生意需要90万美元来操作。巴西的银行利率是非常高的，如果你去了解一下的话，你舌头伸出去都收不回来。年利率在24%到50%！那谁能够拿到24%呢？像Intelbras这样比较有知名度、好的企业，银行才会给你一个比较低的利率，但是也只是2%一个月。。如果是一般的中小企业去贷款，对不起，50%！非常吓人。除此之外，巴西的客户还要承受一个坏帐率。因为大家都是分期付款，那自然而然就有一个坏帐的问题，在经济形式好的时候，大概是0.5%，如果经济不好，金融危机来了，就是3%的坏帐率。所以，就是因为这个原因，再有钱的企业，他要操作一个大的生意的时候，他一定需要供应商一个宽松的付款条件，来给他资金支持。因为在巴西当地的银行贷款需要付很多的利息，甚至贷不起。第六，作为供应商，在宽松的付款条件下，如何去规避这个风险就显得尤为重要。首先要选择有信用的客户。你不要来了一个阿猫，阿狗，你看他是一个外国人，你就把他当客户。这不行。刚才讲了两个层面。第一，他有没有他自己的销售渠道，第二有没有足够的资金来源，还有他的信用度。这些都可以通过一些银行或风险机构或信用担保机构去查，都可以查得到。其次，就是说可以采用L/C去操作，L/C有近期和远期。还有一种，不知道大家知道不知道？就是假远期。这个假远期信用证，在操作大笔生意的时候是比较受欢迎的。比如说计算机这些动不动上百万美元的生意。什么是假远期呢？对我们买家来讲，可能是远期，我可能180天才会跟银行兑现。但对于卖家来讲，是近期，就是你只要把所有的货发走，所有的单证具全了，你给银行就可以兑现。那谁在其中起融资作用呢？就是银行。银行在操作假远期过程中，会收取一些利息，这个利息就是包括一些手续费。这个手续费就是你们自己跟客户之间去讨论谁来承担的问题。但是，信用证的操作方式，在巴西不太受欢迎。什么原因呢？因为在巴西银行，如果你开10万美元信用证，你就得有10万美元的钱在我银行冻结。比方说，我给你100万的信用度，那你就开一张10万美元的信用证，那你其中的10万的信用度就会用掉。他们开多次，生意越做越大，你100万美元的信用度就用完了，就开不出去了，就会卡在这里。信用证，还有一个弊端。比如说，至少有2%的一个操作费用。然后，国内这边，如果是远期信用证，你想提现的话，你还有银行的利息要还。实际上在操作信用证的时候也会遇到很多麻烦。比如说，我这个货快做完了，巴西那边还在信用证的草稿上讨论那个标点符号，一些条款还没有商量定，结果你的货迟迟不能出。所以在操作方式上来讲，L/C一般不受巴西客户的欢迎。一般在巴西来讲，客户比较喜欢的付款方式是T/T，比如T/T60天和T/T90天。你说"NO"！我到时候如果收不到钱怎么办？我建议你去找国际信用保险公司，现在国家对外贸出口都是比较注意的。国际信保也非常欢迎企业去。

J. 如何接待巴西客户（已解决）

巴西人非常随和，只要注意尊敬和礼貌就可以了。巴西人没有中国人的那种等级观念，所以即使是对大客户，也不必如履薄冰。受过教育的巴西人，不喜欢别人大声喧哗、大喊大叫；不要在客人面前出不雅的声音，如打嗝和放P。安排就餐的话，需要事先询问对方是否有不吃的东西，如因过敏或宗教原因，有人不吃肉。外国人普遍不能接受中国的松花蛋、臭豆腐、腐乳、海参（形状奇怪）。巴西人吃饭习惯分餐，如果是吃中国菜，需要准备公用餐具。在巴西人面前，不要做将拇指和其他手指拢成圆形的手势，也不要做将两只手的拇指对拇指、食指对食指的手势。