巴西客戶的要求怎麼樣

A. 巴西商務禮儀中贈送禮物應該注意些什麼

★送禮

首先，女士應避免送禮給男夥伴，否則容易引起誤解；其次，在雙方已建立較好的個人關系以後，不應再送商務范疇的禮物；送給孩子的禮物最受賞識和歡迎；送禮最好在商務會談之後，氣氛輕松的時候。吃飯的時候送禮最好；如果你在回國前，詢問一下你的巴西夥伴，是否需要帶些家鄉特產給他們，他們將非常歡迎；最後，不要特別贊賞你的夥伴家裡的任何一件東西，否則他們將堅持送給你，而你必須接受。

與巴西人會晤，最好事先預約。見面時，互相握手，贈送名片。一般名片最好印刷簡潔但必須質地較好、刷精美。會晤的最好時間是上午10點至12點或者是下午3點至5點。辦事最好效率高點。里約熱內盧和聖保羅的商人商人很注重效率，很守時間，但參加一個宴會，最好比約定的時間晚10～15分鍾。最好約在辦公室會晤而絕對不能約在飯館或酒吧。會晤時，經常備有咖啡，很甜，味道濃厚，你最好接受。如果是第一次見面，穿著最好保守一點，男士最好穿黑色西服；

送禮忌諱送手帕。他們認為送手帕會引起吵嘴和不愉快。

在巴西人家裡做客後的第2天，應託人給女主人送一束鮮花花或一張致謝的便條。鮮花千萬不能送紫色的，紫色是死亡的象徵。

巴西人熱情好客，應邀到巴西人家裡做客，可以帶上一束鮮花、一盒巧克力或一些糖果作為禮物送給女主人。巴西人接受別人的禮物時，總要當著送禮者的面打開禮物，向送禮人致謝，再收下。不可以將手帕作為禮物送人，因巴西人認為手帕與眼淚是聯系在一起的，容易帶來令人悲傷的事情，還可能引起爭吵等不如意的事情。巴西人忌諱紫色，紫色在巴西是死亡的象徵，因此切勿送紫色的鮮花。

★禁忌

巴西人忌諱紫色、黃色、棕黃色、深咖啡色等，他們認為紫色表示悲傷，黃色表示絕望，深咖啡色會招來不幸。OK手勢在巴西被認為是粗俗和猥褻的手勢，他們忌用拇指和食指連成圓圈，並將其餘三指向上伸開。與巴西人打交道時，不宜向其贈送手帕或刀子。英美人所採用的表示「OK」的手勢，在巴西看來是非常下流的。

★禮節禮貌（送禮）

巴西人很質朴，性格爽快，心地善良，談吐不俗，幽默風趣。他們很注重禮貌禮節，而且其禮儀非常有特色。巴西人在送禮時，忌諱送手帕，在他們看來，送手帕會引起吵架或不睦，所以當有人不注意而將手帕作為禮物送給對方時，對方會非常有禮貌地當場交錢，表示自己花錢買下這塊手帕，以避免吵架的事情發生。巴西人在接受禮品時，一般要當著送禮人及客人們的面把包裝紙打開，欣賞一下禮品，然後致謝。

在巴西，到任何人家都不能空手去。但是第一次訪問時，贈送禮品最好是質量比較好的公司紀念品。婦女們在向他們的男同事或男客戶送禮時，一定要萬分小心，選擇不帶任何感情色彩的公務性禮品。送禮時不要贈送數為13的禮物，不要送刀子。在建立友好關系前，不要送公務性禮品。禮品的第一考慮要素是是否符合受禮者的需要和口味，而不是禮品的昂貴程度。不管怎樣，為孩子們帶去禮物時，總是大受歡迎的。

巴西人很重視親筆簽名。無論寫信、便條等，都要鄭重地簽下自己的名字，以表示尊重和禮貌。他們特別喜愛孩子，交談中尤為喜歡別人誇耀他們的孩子。巴西人在社交場合與客人相見時，最常用的禮節是微笑和施握手禮，同時，往往以拳禮相互表示問安和致敬。而與親朋好友、熟人或情人相見時，大多都習慣施擁抱禮或親吻禮。婦女之間最常用吻禮。

巴西的男人喜歡開玩笑，但客人要避開涉及當地民族的玩笑。對當地政治問題最好閉口不談。巴西人會見客人時，請客人喝濃咖啡，用很小的杯子一杯一杯地喝。在巴西人家做客時，不要過分稱贊他們的東西，否則他極有可能堅持把這東西送給你做禮品。在巴西人家裡做客後的第2天，應託人給女主人送一束鮮花或一張致謝的便條。鮮花千萬不能送紫色的，紫色是死亡的象徵。他們特別喜歡蘭花，並將蘭花尊為國花。他們偏愛「蝴蝶」，認為蝴蝶是一種吉祥物。另外，巴西的印第安人有一種習俗頗有趣，洗澡和吃飯是他們生活中最重要的內容。若有人到他們家中做客，主人便邀請客人一起跳進河裡去洗澡，一次又一次，他們認為洗澡次數越多對客人就越客氣、越尊重。

★與巴西人適於談論的話題：足球、笑話、趣文等等。

★社交禮儀

從民族性格來講巴西人在待人接物上所表現出來的特點主要有二。一方面，巴西人喜歡直來直去，有什麼就說什麼。 另一方面，巴西人在人際交往中大都活潑好動，幽默風趣，愛開玩笑。目前，巴西人在社交場合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節。只有十分正式的活動中，他們才相互握手為禮。除此之外，巴西人還有一些獨特的見面禮。其一，握拳禮。其二，貼面禮。其三，沐浴禮。

★服飾禮儀

在正式場合，巴西人的穿著十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張在不同的場合里，人們的著裝應當有所區別。在重要的政務、商務活動中，巴西人主張一定要穿西裝或套群。在一般的共公場合，男人至少要穿短襯衫、長西褲，女士則最好穿高領帶袖的長裙。

★餐飲禮儀

巴西人平常主要吃歐式西餐。因為畜牧業發達，巴西人所吃食物之中肉類所佔的比重較大。在巴西人的主食中，巴西特產黑豆佔有一席之地。巴西人喜歡飲咖啡、紅茶和葡萄酒。

★飲食禮俗

巴西人在飲食上，習慣吃西餐。他們通常以黑豆飯為主食，也愛吃蛋糕、煎餅之類的甜點心。他們對菜的數量要求不多，但質量要高，喜食的肉類以豬、牛、羊肉和水產品為主，蔬菜有西紅柿、白菜、黃瓜、辣椒、土豆等。

巴西人喜歡清淡、麻辣的口味。他們喜歡用煎、炸、烤、燴等烹飪方法製作菜餚。喜食的菜有干燒魚、豆瓣魚、辣子雞丁、糖醋桂魚、炒裡脊丁、魚香腰花、軟炸蝦球、什錦拼盤、黃瓜氽裡脊片湯等，他們也喜食中國的川菜。巴西人喜吃的果品有菠蘿、香蕉、柑橘、葡萄、蘋果及腰果、杏仁等。他們愛喝的飲料有咖啡、紅茶及葡萄酒、香檳酒、桂花陳酒和中國的茅台酒。

巴西人與咖啡結下了不解之緣。他們喝咖啡正如巴西的男人無一不會踢足球一樣，而且無論在什麼場合中，都離不開飲咖啡。他們三餐中除了早餐愛喝點紅茶外，其餘每餐都要喝咖啡。特別是在款待客人時，巴西人通常以飲咖啡來表達主人的深情厚誼。他們待客常用的咖啡叫「咖啡基奧」。

在商務活動中，如宴請客人或參加宴會時，在飲食的選擇上，應以歐式西菜為主。菜譜中的菜大多是以煎、炸、烤、燴等烹制方法製作的，以豬、牛、羊肉和水產品為用料的菜餚。宴會時間安排應多選擇在晚上。地點應是在旅館、私人俱樂部或夜總會里進行而不是在家裡進行。巴西的晚餐很遲，最早也得到晚上8點，而在餐館里，直到午夜可能仍是高朋滿座。所以要有熬夜的准備。設晚宴請客，要問男客人他是否願意與夫人同來，由他去決定。

作為一個女性，你最好不要邀你的巴西夥伴共進晚宴，除非他們公司有其他人同他一起赴宴，否則你的邀請可能被誤解。也最好不要接受男人的單獨邀請。進餐時，要入鄉隨俗、熱情、禮貌，但不要醉酒。不管男女，喝醉酒在巴西上層人士看來是粗俗的行為。

★在生活細節上有如下特點：

巴西的男人一般都喜歡開玩笑，還習慣拍拍打打地同他人談話。他們認為這樣更能顯出相互間的親近和友好。在巴西，無論男女老幼，人人都酷愛足球運動。恐怕不知道政府官員是誰的人到處可見，若不知道本國足球名星是誰的人極難找到。他們在接受別人送禮時，總習慣當著送禮者的面打開禮品包，然後致以謝意。如果他們到什麼地方買了禮品，首先要把原來包裝的紙剪掉一點。因為他們認為包裝紙是管運氣的，不要把別人的好運氣帶走。

巴西印第安人區流行著一種奇特的禮節。客人來訪第一件事就是請他們洗澡，客人洗的時間越長，就越表示對主人的尊敬。如果主人有急事要談，主人則賠客人同浴，邊洗邊談。他們歡迎來自文明社會的客人儀式很奇特。首先同一個巫師向客人臉上吹氣，他們認為這樣可以驅散文明人帶來的疾病；接著是部落的男人淚流滿面的發表演說，他們認為眼淚是對和平使者的歡迎；最後女人用唾液和樹葉調制顏料，把客人的臉頰塗成紅色或黑色，以表達他們的友好情意。巴西赤道森林裡的印第安人有不把自己的名字告訴陌生人的特有習俗。他們認為把自己的名字說出來，會給自己帶來損害。

巴西人很重視親筆簽名。無論寫信、便條等，都要鄭重地簽下自己的名字，以示尊重和禮貌。他們特別喜愛孩子。交談中尤為喜歡別人誇耀他們的孩子。他們也極珍愛蘭花，並將蘭花尊為國花。他們認為蘭供給是民族一切可貴品德的象徵，視大而美的花形象徵高瞻遠矚，堅實的花瓣象徵堅毅剛強，富於變化的花色象徵知難而進和百折不撓。他們偏愛「蝴蝶」。認為蝴蝶有美麗的形象，是一種吉祥之物。

巴西的納堅斯第地區女子慣以帶帽子表達情感。他們把帽子帶的偏右，表示已婚；偏左表示未婚；帽子頂在前額，則表示遇到了不幸之事而心情沮喪。巴西西北的車尼斯族，有「女姓至上」之俗。在那裡，男子必須對妻子絕對服從，不得有違抗之意。

B. 巴西客戶怎麼樣

巴西客戶效率非常低，做事非常慢，我在里約的時候，上午是不上班的，每天早上起來去海邊曬太陽，踢足球，打沙灘排球，沖浪，中午休息一下，下午1點到晚上7點上班，下班又去海邊踢足球。這種生活對於我們來說太可惡了，早上8點上班已經養成習慣了，然後一天累的像狗一樣，晚上加班熬夜，每個月拿著買不起一塊磚的工資，多自傲，多驕傲啊，因為我們勤勞。我去年買了個表，好了，我昧著良心說了這么多。希望採納。

C. 為什麼巴西的客人需要bsci驗證

一般的客戶都會要求工廠有BSCI認證的。BSCI（商業社會標准認證）-全稱Business Social Compliance Initiative,BSCI是倡議商界遵守社會責任組織倡議商界遵守社會責任組織（「BSCI」） 旨在執行一套統一的程序， 通過不斷完善發展政策，來監控和促進生產相關產品之公司的社會責任表現。

D. 跟進巴西客戶的技巧以及與巴西人打交道的技巧有哪些

不要在假期打擾他們
跟他們搞好關系，聊他們感興趣的話題
參加他們的派對，增進友情

E. 怎樣跟進這個巴西客戶

1.拿到詢盤（或者簡單的信息），不要急於回復，先建個文件夾，分詢盤和整理的聯系信息，包括客戶的一切資料。例如 :網頁 郵箱 電話 聯系人2.會把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的網站，如果沒有網站，也要查一下他的蹤跡，如果是在很多B2B有注冊，例如阿里巴巴，看看注冊時間，可大致知道客戶對市場是否了解，然後對其報價，查看信息是否與詢盤信息大致吻合，可作為判斷虛假詢盤依據。3.簡答整理以後就可以針對性的回復了，也可不急著報價，視客戶情況而定。回復依照他的要求結合當地市場推廣情況，回復。選擇好回復時間。比如你早上同時受到印度的和埃及的，你就沒必要先回埃及的，因為埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。如果客戶不回應，繼續騷擾。一般的如果你確定他是意向客戶 沒回你郵件的話，2天無回復，第三天繼續跟蹤一封，第三天無回復，第四天在發一封，第四天無回復，列入你的未開發成功客戶列表，每2星期發一次開發新。

F. 巴西需要注意哪些，比如客戶清關時要哪些資料

注意一定要寫清楚收件人或者收件公司，必須要有稅號，巴西不管是個人還是公司都有自己的稅號，這個非常重要，否則清關過不了，巴西海關很嚴，寄的東西一定要符合要求

G. 在巴西出口貨物需注意哪些問題

出口巴西貨物的客戶，一定要注意以下幾點： 1．巴西一定要提供正本的商業發票，方可通關。 2．運費要在提單上顯示，絕對不能顯示As agreed或0.00. 3．海運費或空運費一定要預付（PREPAID），絕對不可以到付（COLLECT）。巴西的收貨人或代理不接受到付貨。 4．巴西不接受手寫的文件。提單需要客戶的CNPJ（海關稅務號）號碼，如果套單，主單需要國外代理的CNPJ，分單需要收貨人的CNPJ（海關稅務號）號碼。這就需要做巴西的貨時，一定要注意單據。 5．一定要等國外客戶或代理確認之後，按照其發貨指示（SHIPPING INSTRUCTION）來制定單據。如果套單，要在船離港後提前發送商業發票，因為有些產品需要辦理進口許可證。 巴西還有一些規定： 1.正本提單須顯示運費 2.在品名中須顯示NCM代號 3.不接受海運單,電放及分單. C 4.在收貨人一欄中須顯示CNPJ代號 出口巴西CNPJ相當於中國的出口企業10編碼, NCM相當於HS編碼，CNPJ number -- 巴西 (BRAZIL) –顯示在收貨人或通知人欄。 出口巴西的海運提單上面必須注意三點： 1. RIO DE JANEIRO提單上品名不可用配件統稱； 2. 顯示運費，PURCHASE ORDER必須和COMMERCIAL INOICE的顯示號碼相吻合，否則將有罰金產生，船開前必須提供所顯示運費價格； 3. 除了巴西的PARANAGUA，其餘各地都需顯示CNPJ號碼。巴西必須提供貨物的NCM號碼，CNPJ相當於中國這里的出口企業10編碼,NCM則相當於HS編碼。

H. 巴西客戶經香港來華簽證及交通的問題

第一個問題

巴西護照到香港是可以免簽入境90天的,不用什麼簽證,所以只要有中國簽證就好了

從中國回到香港也不用其他的簽證,拿著護照就可以走了

I. 國內企業如何開拓巴西市場

國內的一些做外貿或者想做外貿的企業一直都有這么樣的一些問題，巴西客戶都需要一些什麼呢？又怎樣去開拓巴西市場呢？如果你是一個超級大企業，比如像格力、美的那種超級大企業；如果你有錢，能夠拿出兩、三百萬美元去砸一個市場，我個人的建議是：花很多錢去造自己的品牌，在當地做出影響，然後自己做銷售。這里我們不管大企業，我們多關心一下小企業，告訴他們如何開拓新興市場。第一，就是要有目的的去了解當地的人文、法律、經濟環境和背景知識。我相信這些背景知識會成為你成功的一個基礎。這些背景知識，包括匯率的調動，包括海關怎樣驗貨，包括跟外國人怎麼打交道等等。如果你想知道，互聯網現在這么發達，你是可以通過各種渠道來了解的。第二，要走出去，多參與一些活動。這一點，並不是所有人都能夠做得很好。我們很多人都會去參加一些展會，走出國門，推銷自己。但這個推銷不單是參加一個展會，展會只是一個小小的點。除了展會，推銷自己的產品和企業有很多種方式。比如你可以在國外的航空雜志上刊登你產品的廣告，比如你可以在技術行業專刊上面刊登一些自己的文章。隨著你名字頻繁的出現，人們就會對你越來越熟悉，你的品牌形象就自然而然地樹立起來了。你也可以在當地印製一些彩頁，比如說在巴西，你就要印製葡萄牙語的彩頁，這永遠好過印英文的彩頁。第三，要尋找和過濾當地的客戶。其實，對中小企業來講，如果真的砸很多錢去做品牌宣傳的話，會很耗時間，而且你不知道會不會成功。我建議，最好的方式，是去找當地的、合適的、能夠長期合作的合作夥伴。要學會怎樣去過濾客戶。不要來一個巴西人就是客戶，來了一個墨西哥人就是你的客戶。你還要去了解他的一些背景，比如他有多少銷售網點，他的銷售方式，他的客戶有多少，他的售後服務的覆蓋面有多大，他做這個產品有多少年的歷史，還有他有多少進口的產品。你通過這些，才能感覺這個客戶是不是值得你花長時間去跟他談。像我們這樣的大企業的話，你可以感覺到放心。你跟我們做生意絕對不會有太大的問題。但是，如果你不去了解這些知識，沒有抓住巴西人的習慣，精力、時間和錢都白花出去了。第四，就是在巴西本地提供一些支持和售後保障。對供應商來講，巴西客戶都需要一些什麼呢？產品的一致性和售後保障，這兩點都非常重要。你可以給一個很好的樣品，但能不能在將來大批量生產中，每一批都保證產品的一致性，這非常關鍵。中國人有一個特點，就是喜歡幫客戶"做曲"，這一點其實很不對。我舉個例子，這個IP現在是301S6，過了一段時間有新的版本，更好的IP出來了，我就換了一個更好的版本上去。但是這個新的版本在巴西適用不適用，你沒有經過測試，到了那邊攤可能就會大面積出問題。這個問題非常的常見。我們常常自己幫客戶做一些作品，去改一些東西，改這個和那個，其實這是客戶很不期望的。客戶希望我們生產的東西是一致的，如果真的要改，一定要通知客戶，我這個東西要更新或要更改。然後，售後的保障。所有的企業都會出問題，但最頭疼的不是產品出問題，而是出了問題解決不了。所以，你要提供足夠的售後保障，包括技術資料、售後服務手冊，這個很關鍵。我想中國的很多企業都沒有做到這一點，都是只賣產品。如果客戶遇到困難的時候，向你要一份售後服務手冊，你能不能拿出來，是你企業形象很關鍵的一個東西。然後還要提供一些售後的配件。第五，就是適當寬松的付款條件。為什麼要給巴西和南美的客戶一個適當寬松的付款條件呢？我們來看一個操作的時間表：我下訂單，生產有30天到45天。海上運輸60天，包括提貨的時間60天，有可能我還要倉儲，有可能在倉庫呆30天，我銷售有可能也要30天。然後，在巴西你隨便買一個東西都要分期付款。所以，既然零售店都可以給分期付款，那麼供應商也要給客戶一個分期付款的時間。平均付款周期是180天。我們這樣大概算一下，從發貨到收到款大概是180天的樣子，6個月，這是事實。長達180天的付款周期造成資金流動的效率非常慢，我一年流動資金只能滾動兩次。然而，我不可能下了一個訂單，等收到錢後再下第二訂單，不可能。因為對分銷商來講，我這個月把你的貨放到我貨架上，你下個月沒有貨，我斷貨，這是肯定不行。那也就意味著我們的訂單要連續，也就是說，我上批貨還在海上漂著的時候，我就要要下訂單了，所以就是連續的訂下去。所以如果我要完成一個10萬美元生意，我可能就要9乘10，為什麼是9而不是6 呢？你剛才不是說分成六個月嗎？為什麼是9？因為當這個貨到了碼頭的時候，還要付關稅。巴西的關稅非常高，而且政府是不允許關稅分期付款的，一定是要交清了，你的貨才能出去。所以一個約10萬美元的生意需要90萬美元來操作。巴西的銀行利率是非常高的，如果你去了解一下的話，你舌頭伸出去都收不回來。年利率在24%到50%！那誰能夠拿到24%呢？像Intelbras這樣比較有知名度、好的企業，銀行才會給你一個比較低的利率，但是也只是2%一個月。。如果是一般的中小企業去貸款，對不起，50%！非常嚇人。除此之外，巴西的客戶還要承受一個壞帳率。因為大家都是分期付款，那自然而然就有一個壞帳的問題，在經濟形式好的時候，大概是0.5%，如果經濟不好，金融危機來了，就是3%的壞帳率。所以，就是因為這個原因，再有錢的企業，他要操作一個大的生意的時候，他一定需要供應商一個寬松的付款條件，來給他資金支持。因為在巴西當地的銀行貸款需要付很多的利息，甚至貸不起。第六，作為供應商，在寬松的付款條件下，如何去規避這個風險就顯得尤為重要。首先要選擇有信用的客戶。你不要來了一個阿貓，阿狗，你看他是一個外國人，你就把他當客戶。這不行。剛才講了兩個層面。第一，他有沒有他自己的銷售渠道，第二有沒有足夠的資金來源，還有他的信用度。這些都可以通過一些銀行或風險機構或信用擔保機構去查，都可以查得到。其次，就是說可以採用L/C去操作，L/C有近期和遠期。還有一種，不知道大家知道不知道？就是假遠期。這個假遠期信用證，在操作大筆生意的時候是比較受歡迎的。比如說計算機這些動不動上百萬美元的生意。什麼是假遠期呢？對我們買家來講，可能是遠期，我可能180天才會跟銀行兌現。但對於賣家來講，是近期，就是你只要把所有的貨發走，所有的單證具全了，你給銀行就可以兌現。那誰在其中起融資作用呢？就是銀行。銀行在操作假遠期過程中，會收取一些利息，這個利息就是包括一些手續費。這個手續費就是你們自己跟客戶之間去討論誰來承擔的問題。但是，信用證的操作方式，在巴西不太受歡迎。什麼原因呢？因為在巴西銀行，如果你開10萬美元信用證，你就得有10萬美元的錢在我銀行凍結。比方說，我給你100萬的信用度，那你就開一張10萬美元的信用證，那你其中的10萬的信用度就會用掉。他們開多次，生意越做越大，你100萬美元的信用度就用完了，就開不出去了，就會卡在這里。信用證，還有一個弊端。比如說，至少有2%的一個操作費用。然後，國內這邊，如果是遠期信用證，你想提現的話，你還有銀行的利息要還。實際上在操作信用證的時候也會遇到很多麻煩。比如說，我這個貨快做完了，巴西那邊還在信用證的草稿上討論那個標點符號，一些條款還沒有商量定，結果你的貨遲遲不能出。所以在操作方式上來講，L/C一般不受巴西客戶的歡迎。一般在巴西來講，客戶比較喜歡的付款方式是T/T，比如T/T60天和T/T90天。你說"NO"！我到時候如果收不到錢怎麼辦？我建議你去找國際信用保險公司，現在國家對外貿出口都是比較注意的。國際信保也非常歡迎企業去。

J. 如何接待巴西客戶（已解決）

巴西人非常隨和，只要注意尊敬和禮貌就可以了。巴西人沒有中國人的那種等級觀念，所以即使是對大客戶，也不必如履薄冰。受過教育的巴西人，不喜歡別人大聲喧嘩、大喊大叫；不要在客人面前出不雅的聲音，如打嗝和放P。安排就餐的話，需要事先詢問對方是否有不吃的東西，如因過敏或宗教原因，有人不吃肉。外國人普遍不能接受中國的松花蛋、臭豆腐、腐乳、海參（形狀奇怪）。巴西人吃飯習慣分餐，如果是吃中國菜，需要准備公用餐具。在巴西人面前，不要做將拇指和其他手指攏成圓形的手勢，也不要做將兩只手的拇指對拇指、食指對食指的手勢。